AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von

Die-Fee.com

Stand: Dezember 2023

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen sowie zukünftigen Geschäftsbeziehungen der Haushaltshilfe
Die-Fee.com und ihrer Kunden.

1.Dienstleistung

1.1 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

Haushaltshilfe (Putz- und Reinigungsarbeiten, komplette Wohnungsreinigung, Frühjahrs- und Herbstputz, Hausordnung, Treppenreinigung, Böden saugen, wischen, Möbel abstauben, Bad und WC reinigen, Wäsche waschen, bügeln, Fenster putzen, Gardinen waschen, kochen, Geschirr spülen, Botengänge, Einkaufshilfe, Postabholung, Medikamentenbesorgung)
Hausbetreuung (Wohnungs-, Haus- und Gartenbetreuung während der Abwesenheit des Kunden; regelmäßige Kontrollen wie Pflanzen gießen, Postkasten leeren sowie Reinigungs-, Pflege- und Renovierungsarbeiten)
Reinigung: Büros, Studios, Schulen, Kindergärten, Läden, Kaufhäuser
Kinderbetreuung (Babysitting; Kinderbetreuung;
Seniorenbetreuung (Betreuung zu Hause; Begleitung außer Haus; Arztbesuchen, etc.)
24-Stunden-Betreuung (Haushaltsführung, Grundbetreuung, Seniorenbetreuung)
Tierbetreuung (Gassi gehen, Verpflegung, Tierpension)

Die Haushaltshilfe Die-Fee.com ist zu Erweiterungen, Änderungen und Abweichungen ihres Dienstleistungsangebotes berechtigt. Um die Dienstleistungen jederzeit sachgemäß und ordentlich erbringen zu können, ist die Haushaltshilfe Die-Fee.com berechtigt, einzelne Dienstleistungen an Subunternehmer weiterzugeben.

1.2 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com unterbreitet vor Vertragsschluss dem Kunden ein Angebot nach dessen Wünschen, in dem die konkrete Dienstleistung dargelegt wird. Dieses Angebot umfasst abschließend die vertragliche Dienstleistung der Haushaltshilfe Die-Fee.com gegenüber dem jeweiligen Kunden.

1.3 Eine Bar Ablöse für Feen Jetons findet nicht statt.

1.4 Feen Jetons berechtigen für die Verrechnung mit aktuell angebotenen Dienstleistungen oder Anfahrtskosten.

1.5 Für die Leistungserbringung in Verrechnung mit Feen Jetons, gilt ebenso eine Terminvereinbarung wie für Rechnungs- Bar- Online- Bezahlungen. Feen Jetons räumen kein Vorrecht auf Leistungserbringung ein.

1.6 Für die Verrechnung mit Feen Jetons ist der Käufer / Bezieher der Jetons mit zugehöriger Rechnung mi zu teilen.

1.7 Fenster- Glasflächen, Spa- Pool Anlagen, Garagen, Dachböden, Keller, sind gesondert zu vereinbaren.

1.7.1. Akkordarbeiten unterliegen nicht den üblichen Vertragskonditionen und Bedingungen. Akkordarbeiten werden zu gesonderten Stundensätzen abgerechnet.

2. Vertragsschluss

2.1 Eine Anfrage von Kunden bei der Haushaltshilfe Die-Fee.com erfolgt unverbindlich. Die Haushaltshilfe Die-Fee.com unterbreitet sodann ein verbindliches Angebot. Das Angebot der Haushaltshilfe Die-Fee.com erfolgt schriftlich oder mündlich. Erteilt hierauf der Kunde den Auftrag, kommt der Dienstleistungsvertrag zustande. Die Haushaltshilfe Die-Fee.com rechnet gegenüber dem Kunden die tatsächlich geleistete Stundenzahl nach dem vereinbarten Stundensatz ab.

2.2 Die Verträge über die Dienstleistungen der 24-Stunden-Pflege, erfolgen ausschließlich schriftlich. Mündliche Abreden in Bezug auf diese Dienstleistungen sind nicht zulässig.

2.3 Bestellungen oder ein getätigter Kauf im Online Feen Shop unterliegt österreichischem Recht sowie EU Recht.

2.4 Rahmenverträge- / Rahmenvereinbarungen bedürfen einem beidseitigen Einvernehmen. Vereinbarte Rahmenverträge haben mit Abschluss der Übereinkunft und Auftragsannahme Gültigkeit.

3. Dauer, Kündigung, Auftragsstornierung

3.1 Grundsätzlich kann der Vertrag mit einer Frist von sieben Werktagen wechselseitig gekündigt werden. Die Kündigung muss der Form des Vertragsschlusses entsprechend erfolgen und dem Vertragspartner schriftlich zugehen. Rahmenverträge und Rahmenvereinbarungen sind hiervon ausgenommen.

3.2 Für die 24-Stunden-Pflege gilt abweichend: Sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird, hat der Dienstleistungsvertrag 24-Stunden-Pflege eine Laufzeit von sechs Monaten. Er kann mit einer Frist von 15 Tagen vor Ablauf der Sechsmonatsfrist, wechselseitig gekündigt werden. Wird er nicht gekündigt, läuft der Dienstleistungsvertrag unbefristet fort. Die Kündigung bedarf der Schriftform und kann per Post oder Telefax übersandt werden. Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Zugang bei dem Vertragspartner an.

3.3 Für den Winterdienst gilt abweichend: Sofern keine anderweitige Vereinbarung vorliegt, gilt der Vertrag Winterdienst für die Zeit 01.11. bis 31.03. des Folgejahres (sog. Winterdienstsaison). Er verlängert sich um eine weitere Winterdienstsaison, sofern der Vertrag Winterdienst nicht bis 31.08. schriftlich gekündigt wird. Für die Rechtzeitigkeit kommt es auf den Zugang der Kündigung bei dem Vertragspartner an.

3.4.1 Erfolg eine einmalige Stornierung oder Auftragsentfall oder durch Verschulden seitens Auftraggeber eines bereits vereinbarten oder durch den Kunden Beauftragen Auftrag innerhalb von 7 Tagen bis 3 Tage vor Auftragsbeginn, wird eine Stornogebühr von mindestens 25% des Ausfall zzgl. Sonderaufwendungen in Rechnung gestellt.

3.4.2 Bei einer einmaligen Stornierung durch den Auftraggeber oder durch Verschulden seitens Auftraggeber innerhalb von 3 bis 1 Tag vor Auftragsbeginn, wird eine Stornogebühr von mindestens 50% des Ausfall zzgl. Sonderaufwendungen in Rechnung gestellt.

3.4.3 Bei einer einmaligen Stornierung durch den Auftraggeber oder durch Verschulden seitens Auftraggeber innerhalb von 24 Stunden, wird eine Stornogebühr von mindestens 75% des Ausfall zzgl. Sonderaufwendungen in Rechnung gestellt.

3.4.4 Bein einer einmaligen Stornierung durch den Auftraggeber oder durch Verschulden seitens Auftraggeber zur Unzeit, wird eine Stornogebühr von 100% des Ausfall zzgl. Sonderaufwendungen in Rechnung gestellt.

3.5.1 Bei Rahmenverträgen- / Rahmenvereinbarungen beträgt die Kündigungsfrist ein Monat bei einer Vertragslaufzeit oder Tätigkeit von über 3 Monaten, zwei Monate Kündigungsfrist bei einer Vertragslaufzeit oder Tätigkeit von über 6 Monate, drei Monate Kündigungsfrist bei einer Vertragslaufzeit oder Tätigkeit von über 12 Monaten, vier Monate Kündigungsfrist bei einer Vertragslaufzeit oder Tätigkeit über 36 Monate.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise der Dienstleistung werden durch den einzelnen Vertrag bestimmt.

4.2 Sofern keine andere Vereinbarung erfolgt, rechnet die Haushaltshilfe
Die-Fee.com gegenüber dem Kunden die tatsächlich geleistete Stundenzahl nach dem vereinbarten Stundensatz ab. Für einen Einsatz, der mit einer Anfahrt verbunden ist, gelten mind. drei Stunden als vereinbart. Danach erfolgt die Abrechnung im ½-Stunden-Takt. Bei Entfernungen von mehr als zehn Kilometer vom Firmensitz zum Auftraggeber, behält sich Haushaltshilfe Die-Fee.com vor eine Kilometerpauschale zu erheben. Die Rechnungsstellung erfolgt bei Einzelaufträgen sofort, in allen anderen Fällen monatlich und bei der Beauftragung von Zusatzleistungen. Der Rechnungsbetrag ist mit Rechnungsstellung fällig und ohne Abzug auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen, sofern der Kunde nicht am Lastschriftverfahren teilnimmt.

4.3 Sofern der Kunde in Zahlungsverzug gerät, behält sich die Haushaltshilfe Die-Fee.com vor, ihre Leistung ohne weitere Vorankündigung zurückzubehalten und im Falle der Mahnung 35,00 Euro Mahnkosten in Rechnung zu stellen.

4.4 Der Kunde hat ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht nur für rechtskräftig festgestellte oder durch die Haushaltshilfe Die-Fee.com anerkannte Gegenansprüche.

5. Rechte und Pflichten

5.1 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com ist verpflichtet die angebotene Dienstleistung fristgerecht und ordentlich zu erbringen. Sie hat dabei insbesondere die Diskretion zu wahren und keine persönlichen Informationen des Kunden preis zugeben. Die Haushaltshilfe Die-Fee.com verpflichtet sich mit ihren Mitarbeitern entsprechende Verschwiegenheitsvereinbarungen zu treffen.

5.2 Der Kunde ist berechtigt die erbrachte Dienstleistung zu kontrollieren und unverzüglich nach einer Kontrolle zu rügen. Die Haushaltshilfe Die-Fee.com ist verpflichtet Fehler, die vor Ort und unverzüglich nach der Erbringung der Dienstleistung gerügt werden, sofort nachzubessern. Insofern die Rüge später vorgebracht wird, behält sich die Haushaltshilfe Die-Fee.com die zeitnahe Nachkontrolle und etwaige notwendige Nachbesserung vor. Sofern die Rügen unberechtigt waren oder auf Umständen beruhen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die Kosten des Zeitaufwandes für die Nachbesserung gegenüber der Haushaltshilfe Die-Fee.com.

5.3 Der Kunde hat der Haushaltshilfe DieFee.com Zugang zu den Räumen oder dem Gelände der Dienstleistungserbringung zu verschaffen. Erfolgt dies durch die Aushändigung eines Schlüssels übernimmt die Haushaltshilfe Die-Fee.com keine Haftung für einen etwaigen Verlust. Der Kunde hat selbständig für eine etwaige Absicherung Sorge zu tragen.

5.4 Die Terminvereinbarungen sind verbindlich. Vereinbarte Termine müssen wechselseitig rechtzeitig abgesagt werden. Rechtzeitig ist eine Absage, die bis spätestens sieben Tage vor dem Termin erfolgt. Sagt der Kunde nicht rechtzeitig ab, so hat der die vollen Kosten zu tragen, die er bei erfolgreicher Durchführung der Dienstleistung zu tragen gehabt hätte.

5.4 Im Fall von höherer Gewalt ist die Haushaltshilfe Die-Fee.com berechtigt ihre Leistung nachzuholen.

5.6 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeiter. Schadensersatzansprüche, die nicht auf einer solchen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung beruhen, sind ausgeschlossen. Soweit ein Schaden auf Verzug oder Unmöglichkeit beruht und die Haushaltshilfe Die-Fee.com oder ihre Mitarbeiter kein grobes Verschulden trifft, wird nur der Ersatz des unmittelbaren Schadens geschuldet.

6. Schlussbestimmungen

6.1 Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Baden. Landesgericht Wr. Neustadt, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

6.2 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam oder anfechtbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

7. Datenschutz, Vertraulichkeit

7.1 Der Kunde wird gemäß Datenschutzgesetz davon unterrichtet, dass personenbezogene Daten in maschinenlesbarer Form zur Vertragsdurchführung durch die Haushaltshilfe Die-Fee.com gespeichert, maschinell verarbeitet und gegebenenfalls an beteiligte Kooperationspartner, Erfüllungsgehilfen und Dienstleister im notwendigen Umfang weitergeleitet werden.

7.2 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com verarbeitet die erhobenen Daten des Kunden zur Durchführung des Vertrages und im Rahmen der laufenden Kundenbeziehung. Sofern der Kunde seine E-Mail-Adresse gegenüber der Haushaltshilfe Die-Fee.com mitgeteilt hat, erklärt er sich in diesem Zusammenhang auch mit der Zusendung von E-Mails einverstanden. Der Kunde kann sein Einverständnis zur Verwendung seiner E-Mail für werbliche Zwecke jederzeit widerrufen. Die Weitergabe der erhobenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.

7.3 Die Haushaltshilfe Die-Fee.com sichert die vertrauliche Behandlung der mitgeteilten Daten zu. Bei notwendiger Weiterleitung der Kundendaten an Dritte sind diese zur Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen verpflichtet.

7.4 Im Übrigen bestimmen sich die Rechte des Kunden nach den Vorschriften des Datenschutzgesetzes (DSG).

8. Widerrufsrecht

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne BGB ist und der Vertrag auf elektronischem Wege oder per Fernabsatz zustande gekommen ist, hat der Kunde das Recht seine Beauftragung innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung zu widerrufen. Der Widerruf bedarf der Textform. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Der Widerruf ist ausgeschlossen, sobald die Haushaltshilfe Die-Fee.com mit der Dienstleistung begonnen hat.

9. Entgegenstehende AGB

Entgegenstehende AGB gelten nur, wenn sich Die-Fee.com diesen ausdrücklich und schriftlich unterworfen hat.

10. Künftige Geschäfte

Dei AGB gelten auch für künftige Geschäfte zwischen Vertragspartnern, auch wenn bei einem künftigen Vertragsabschluss darauf nicht nochmals Bezug genommen wird.

11. Änderung der AGB

Die-Fee.com behält sich vor, diese AGB jederzeit ohne ohne Angabe von Gründen zu ändern. Auf die Änderung wird der Kunde durch Zusendung einer E-Mail hingewiesen. Bei Nutzung des Internetdienstes von Die-Fee.com gilt die Zustimmung zu den geänderten AGB als erteilt.

Die-Fee.com
StrNr. 16 276/8410
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Kleinunternehmerregelung gem. § 19 Abs. 1 UStG